详细内容：客服销售技巧
1：客服销售的八个基本步骤。
2：一个专业客服的基本素质：对产品的足够了解，对规则的了解。
3：问候客户的技巧，注意抓住顾客的第一印象，设置好相关的快捷回复语。
4：提问技巧，学会用提问的方式激发顾客的潜在需求。
5：思维转移，学会转移顾客的思维，让跟着我们的思维走。
6：谈判技巧，主要围绕价格谈判，服务谈判，赠品谈判，注意谈判期间设定优惠标准。(联系我时，请说明是在51站台网看到的，谢谢！)
更新时间:2018/12/30 18:12:20 编号:12118469
