详细内容：生活中，越来越多的人会接触到客服这个群体，客服工作的环境，其实就是呼叫中心，那么，呼叫中心的布局是怎样的呢？
在呼叫中心场地规划和设计过程中，坐席工作区是管理者关注最多的地方，坐席工位的摆放、坐席工位的大小、坐席之间应该保留多大的空间、地毯选择什么颜色、采光、通风问题如何解决等等。坐席代表对于工作区的环境需满足:
1、能满足与外界进行交互式联系；
2、空气质量较佳、温度适宜；
3、足够的空间和吸音材料保证坐席代表在通话时互不干扰。
呼叫中心工作环境设计应特别注意安全、舒适、安静，好的呼叫中心工作环境设计，应充分考虑人与物质（品）之间的互动因素，每个客服人员会停留在此环境工作4－8小时甚至更多，所以现在构建一个呼叫中心，不仅仅是设备和技术的工程，而要考虑很多的人和其他因素，比如丰富多彩的颜色应用于服务中心工作环境上，这样会更有益于调动服务人员情绪，其工作意愿相对高涨，处理客户意见及问题会更快、服务效率将更高。
设计合理的照明系统能缓解坐席代表的疲劳感。照明以自然光线为佳，直接照明建议采用柔和的三色光，工作点的照明可分路控制，同时在楼梯、走廊等地方安装紧急照明和紧急疏散的指示灯。
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