详细内容：一、问诊
验光之前，顾客通常不知所措，验光师必须用通俗易懂的语言加以引 导，对顾客提出的疑问作相关的解答，以初步取得顾客的信任，包括以下内容：
1、常规：姓名、性别、年龄、电话、职业等。
1）了解顾客的资料，用来判断顾客的消费能力。
2）根据顾客的职业来判断顾客验光的光度怎么下处方，是充分矫正还是欠矫。
3）根据顾客的职业判断顾客需要什么样的眼镜，比如近用还是中距离，是要清晰度还是需要舒服。
4）根据顾客的年龄来判断顾客对新眼镜的适应能力，年龄越大适应能力越差。
5）性别可以判断和了解顾客的消费特点。(联系我时，请说明是在51站台网看到的，谢谢！)