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顾客的消费行为，并不是一个瞬间的拍板行动，而是早在消费行为发生之前就已经开始的，且在消费行为完成后也不会终止，因而是一个完整的系列过程，顾客消费心理分析正是基于此。
从众心理。从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，是顾客的一个观望性消费心理状态，“大家的选择一定不会错”是从众心理的典型心态，例如KTV店长会推荐一些热销的产品等，这就在一定程度上满足了人们的从众心理。
求奇心理。求奇心理是普通消费人群的共同心理状态。现在是一个互联网的时代，每个KTV门店都应该根据自身的特点进行创新和改造。例如现在有一些KTV门店的装修风格极具科技感，还可以进行语音互动等。由于不同的社会阶层所处的社会环境，成长背景不同，因而兴趣偏好不同，对产品或服务的需求也不尽相同。
光环效应。光环作用心理是现代娱乐场所的规律性体现。顾客越来越喜欢到少数几家个性突出、风格独特、品质稳定、服务良好、价格适宜、进出便利的品牌KTV消费。例如有些KTV可以对顾客的需求进行私人定制，不定期推出一些音乐类互动活动，加强KTV和顾客之间的粘性。
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