高效工作与职场人际沟通技巧培训 企业内训课程
◆认知职场、如何应对职场挑战
1. 什么是职业化？了解企业
2. 员工的自觉
3. 心智成长的三个阶段
4. 职业人面临挑战面面观
5. 理解变革
◆职业态度与职业道德
1. 态度与你的工作
2. 如何调整你的态度
3. 积极的心态
4. 成功企业职业道德标准介绍
◆高效商务沟通概述
1. 决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
2. 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3. 高效沟通概述
◆高效商务沟通技巧
1. 完整的沟通过程
2. 高效沟通的基本步骤
3. 言语技巧(接近客户的技巧、赞扬技巧、拒绝技巧、说服技巧、聆听艺术、言谈禁忌)
4．有效的肢体语言技巧
◆四类人际风格特征及其沟通技巧
1. 人际风格的四大分类
2. 针对各类型人际风格的特征与沟通技巧
◆企业内的人际关系
1. 与同事相处之道
2. 与上司相处之道
3. 与下属相处之道
◆团队合作
1. 制定共享的团队目标
2. 培育团队精神与合作氛围
3. 创造高效团队---团队沟通
4. 团队冲突及处理
◆电话沟通技巧
◆会议沟通技巧
◆做一个高效的现代职业人
1. 目标明确、计划周详
2. 定期回顾人生目标、认识生命与时间的价值
3. 重人性，能变通，积极思考
4. 善用时间
5. 制定你的梦想清单、自我激励
6. 挫败的调适
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